서비스 이용약관

(주)봉이랩스가 운영하는 봉이(bongee.ai) 플랫폼의 이용 조건을 정합니다. 상품 카테고리별 세부 조건은 별첨 1~7을 따릅니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 (주)봉이랩스(이하 "회사")가 운영하는 봉이(bongee.ai) 및 관련 모바일 앱(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용을 위한 기본 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 봉이(bongee.ai) 플랫폼 및 관련 모바일 앱을 통하여 제공하는 제반 서비스를 말합니다. '봉이'(BONGEE)는 주식회사 파이어니컴퍼니가 보유한 '봉이모바일'(BONGEE MOBILE) 브랜드의 온라인 서비스 명칭입니다.
2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 소셜 로그인(카카오) 등 회사가 정한 절차를 거쳐 본 약관에 동의하고 가입한 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "가입신청자"란 서비스를 통해 판매자 또는 제휴사의 상품·서비스(인터넷·TV, 렌탈, 알뜰요금제, 중고폰 매입 등)에 가입·신청한 이용자를 말합니다.
6. "판매자·제휴사"란 회사와 제휴계약을 체결하고 서비스에 상품·서비스를 제공하는 통신사, 렌탈 공급사, 제조사, 중고폰 매입사 등을 말합니다.
7. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 소셜 로그인을 통해 연동·생성되는 식별 정보를 말합니다.
8. "혜택"이란 포인트, 쿠폰, 현금 페이백 등 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공하는 적립·보상을 말합니다(세부사항은 별첨 5).
9. "돈지키미"란 회원이 회사를 통해 가입한 계약 및 회원이 직접 등록한 외부 계약의 약정 시작일·만료일, 요금제 변경 가능일, 부가서비스 해지 가능일 등을 관리하고 해당 일정이 도래하는 날에 이를 회원에게 안내하는 서비스를 말합니다.
10. "봉이케어"란 회사가 판매 촉진을 위하여 운영하는 프로그램으로, 봉이케어 적용 상품에서 회원이 현금 페이백 지급조건을 모두 충족하였음에도 회사가 정한 지급기한 내에 지급이 이루어지지 않은 경우 해당 현금 페이백의 지급액을 상향하여 산정하는 방식을 말합니다(세부사항은 별첨 7).

제3조 (회사의 지위)

1. 회사는 이용자와 제휴사(통신사·대리점·렌탈 공급사·중고폰 매입사 등) 간의 상품·서비스 가입을 중개·접수합니다. 인터넷·TV 및 이동통신(휴대폰·알뜰요금제) 상품에 관하여는 이동통신사로부터 사전승낙을 받은 판매점으로서 가입을 접수하며, 그 밖의 상품(렌탈·중고폰 매입 등)에 관하여는 통신판매중개자의 지위를 가집니다.
2. 상품·상품정보 및 개통·설치·배송·검수·대금 지급 등 거래의 이행 책임은 각 제휴사에게 있으며, 회사는 통신판매의 당사자가 아닙니다. 다만 별첨 6의 여행 eSIM·USIM 등 회사가 직접 판매하고 대금을 수령하는 상품에 관하여는 회사가 통신판매업자의 지위에서 책임을 부담하며, 회사가 판매점으로서 관계법령에 따라 직접 부담하는 고지·안내 의무는 회사가 이행합니다.
3. (통신상품 사전승낙) 인터넷·TV 및 이동통신(알뜰요금제 포함) 상품의 가입 접수·안내는 「전기통신사업법」 제32조의14 등에 따라 사전승낙을 받아 대리점이 선임한 판매점을 통하여 이루어지며, 회사는 사전승낙서(인증마크)를 서비스 화면 및 광고 페이지에 게시합니다.
4. 회사는 본조에 따른 회사의 지위 및 거래 책임 주체를 상품 신청 화면에서 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 고지합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력을 발생합니다.
2. 회사는 약관을 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고지함으로써 효력을 발생시킵니다.
3. 회사는 관계법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 최소 30일 전)에 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 효력발생일 이후에도 거부 의사 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계법령 및 회사가 정한 세부 이용지침에 따릅니다.

제2장 가입 및 서비스

제6조 (가입신청 및 승낙)

1. 이용자는 소셜 로그인(카카오)을 통한 인증 및 본 약관·개인정보 수집·이용 동의에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
2. 이용계약은 회사가 가입신청을 승낙함으로써 성립합니다. 단, 실명이 아니거나 타인 명의를 이용한 경우, 만 14세 미만인 경우, 허위 기재가 있는 경우, 이전에 회원 자격을 상실한 경우, 기타 기술상 지장이 있거나 합리적 사유가 있는 경우 승낙을 유보·거절할 수 있습니다.
3. 회원은 등록 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음을 포함합니다. ① AI 채팅 기반 상품 탐색·상담, ② 인터넷·TV, 알뜰요금제, 가전·정수기 렌탈 등의 가입 중개, ③ 중고폰 매입 시세 조회 및 매입 접수, ④ 휴대폰 시세 조회, 매장 안내 및 방문 상담 예약, ⑤ 여행 eSIM·USIM 등 회사가 직접 판매하는 상품의 판매, ⑥ 후기·포토리뷰 등 이용자 커뮤니티, ⑦ 운세·타로 등 콘텐츠 서비스, ⑧ 포인트·쿠폰·현금 페이백·친구초대 등 혜택 프로그램, ⑨ 회원이 등록한 통신·렌탈 계약의 약정 정보를 관리하고 주요 일정을 안내하는 계약 관리 서비스(이하 "돈지키미"), ⑩ 기타 회사가 정하는 부가 서비스. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 추가·변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제7조의2 (인공지능(AI) 기반 추천·상담 서비스)

1. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라, 본 서비스가 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용하여 상품 추천 및 상담을 제공한다는 사실을 이용자에게 고지합니다.
2. AI가 제공하는 추천·답변·요금 비교 등의 정보는 이용자의 편의를 위한 참고용 정보이며, 회사가 제휴한 상품의 범위 내에서 제공됩니다. 이는 시장의 모든 상품에 대한 완전하거나 중립적인 비교가 아닐 수 있으며, 회사는 상품의 중개·판매에 따라 제휴사로부터 수수료를 받을 수 있습니다.
3. AI 답변은 자동 생성되는 특성상 오류·누락·부정확한 내용을 포함할 수 있습니다. 상품의 정확한 요금·약정·혜택·계약 조건은 신청 화면의 상품 안내, 해당 제휴사(통신사·대리점·공급사·매입사)의 공식 자료 및 실제 계약 시점의 조건을 기준으로 하며, AI가 제공한 정보와 실제 계약 조건이 다를 경우 실제 계약 조건이 우선합니다.
4. 계약은 AI와의 대화만으로 성립하지 않으며, 이용자가 신청 절차를 완료하고 제휴사의 개통·계약·검수 등이 이루어진 때에 확정됩니다.
5. 이용자는 AI가 제공한 정보를 최종 의사결정의 유일한 근거로 삼지 않아야 하며, 중요한 사항은 고객센터 상담 또는 공식 자료를 통하여 확인하여야 합니다.

제7조의3 (돈지키미 및 거래관계 안내 메시지)

1. 돈지키미는 회원이 등록하거나 회사를 통해 가입한 계약의 약정 시작일·만료일, 요금제 변경 가능일, 부가서비스 해지 가능일 등 주요 일정을 관리하고 이를 회원에게 안내하는 서비스입니다. 돈지키미에 등록되는 계약은 다음과 같이 구분됩니다. ① 회원이 회사를 통해 가입·신청하여 회사가 자동으로 등록하는 계약(이하 "회사 중개 계약"), ② 회원이 다른 경로로 가입한 계약을 일정 관리 목적으로 직접 등록한 계약(이하 "직접 등록 계약").
2. 회사는 돈지키미에 등록된 계약에 관하여 제1항 각 일정이 도래하는 날에 그 사실을 카카오 알림톡, 문자메시지, 앱 푸시 등의 방법으로 회원에게 안내하며, 각 일정에 대하여 원칙적으로 1회 발송합니다. 이러한 안내는 회원의 계약 관리를 돕기 위한 거래관계에 따른 정보 제공으로서, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 영리목적의 광고성 정보에 해당하지 않으며, 마케팅 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.
3. 직접 등록 계약은 회원이 언제든지 돈지키미에서 삭제할 수 있으며, 삭제 시 해당 계약에 관한 안내는 발송되지 않습니다.
4. 회사 중개 계약은 회사와 회원 간 거래에 따른 계약 이행·관리 및 분쟁 대응을 위하여 약정기간 동안 보관되며 회원이 임의로 삭제할 수 없습니다. 다만 해당 계약의 약정기간이 만료되거나 회원이 이용계약을 해지(탈퇴)하는 경우 관련 안내는 중단됩니다.
5. 회사가 제2항의 안내와 별도로 상품 추천, 할인·이벤트 안내 등 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 관계법령에 따라 회원의 사전 동의를 받습니다.
6. 돈지키미가 제공하는 일정 정보는 회원이 등록한 내용 또는 회사가 확인한 정보를 기준으로 산정한 참고용 정보이며, 실제 약정 조건·만료일·위약금 등은 해당 통신사·공급사의 고지 내용이 우선합니다. 회원은 중요한 일정에 관하여는 해당 통신사·공급사를 통해 직접 확인하여야 합니다.
7. 회사는 회원이 등록한 정보의 오류, 통신사·공급사의 정책 변경, 통신 장애 등 회사의 귀책사유 없이 발생한 안내의 누락·지연으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스 이용시간 및 제공 중지)

1. 서비스 이용은 연중무휴를 원칙으로 하되, 정기점검 등 회사가 정한 시간은 제외됩니다.
2. 회사는 설비 보수, 기간통신사업자의 서비스 중지, 천재지변, 이용 폭주 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한·중지할 수 있으며, 그 사유와 기간을 지체 없이 알립니다.

제3장 회사와 회원의 의무

제9조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 회원의 개인정보를 본 약관 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 회원의 정당한 의견·불만은 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리에 시간이 소요되는 경우 사유와 일정을 안내합니다.

제10조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 계정 관리 책임을 지며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청·본인인증 등 이용 과정에서 허위 정보를 기재·등록·전송하는 행위
2. 타인의 계정·개인정보를 도용하거나 무단으로 수집·이용하는 행위
3. 포인트·현금 페이백·친구초대 등 혜택을 매크로, 허위가입, 중복가입, 시스템 오류 악용 등 부정한 방법으로 적립·수취하는 행위
4. 회사의 사전 서면 동의 없이 크롤러·스크레이퍼 등 자동화 수단으로 서비스·데이터에 접근하거나 수집하는 행위
5. 법령·공공질서·미풍양속에 반하거나 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위
6. 기타 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

회원이 위 행위를 한 경우 회사는 게시물 삭제, 이용 제한, 혜택 회수 등의 조치를 할 수 있으며, 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치한 후 지체 없이 그 사유를 통지합니다. 이용계약을 해지하는 경우에는 사전에 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만 회원의 소재를 알 수 없는 등 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제11조 (게시물)

회원이 작성한 후기·게시물에 대한 책임은 작성 회원에게 있습니다. 회사는 차별·혐오, 음란성, 불법행위 조장, 타인의 권리 침해, 스팸·광고성 등 부적절한 게시물을 사전 통지 없이 삭제·제한할 수 있습니다. 회원은 서비스 운영·홍보 범위 내에서 게시물을 노출·복제·편집할 수 있는 비독점적 이용 권한을 회사에 부여하며, 게시물 삭제 시 해당 권한도 종료됩니다.

제4장 해지 · 면책 · 분쟁

제12조 (이용계약의 해지)

회원은 언제든지 마이페이지의 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유 중인 포인트 등 혜택은 별첨 5에 따라 소멸합니다. 회사는 회원이 제10조를 위반한 경우 등 정당한 사유가 있는 때 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 이용 장애, 회원이 서비스를 통해 기대한 수익의 상실, 게시 정보의 신뢰도·정확성에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사가 중개하는 거래(렌탈·중고폰 매입 등)에 관하여, 공급사·매입사가 직접 제공하는 상품·서비스의 하자나 이행 과정에서 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 통신상품의 경우 통신서비스 자체의 제공·품질에 관한 책임은 이동통신사에게 있으며, 개통·계약의 처리 책임은 선임 대리점 및 이동통신사에게 있습니다. 다만 회사가 판매점으로서 직접 수행한 상품 고지·가입 안내에 관한 책임은 면제되지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 책임지지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 인공지능(AI)이 제공한 추천·답변 등 정보에 의존하여 내린 판단 및 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (분쟁의 해결 및 관할)

회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송의 관할은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.

개정 이력

약관 변경 시 아래 표에 행을 추가하여 이력을 누적합니다(이전 버전은 별도 보관·열람 제공).

본 이용약관에는 별첨 1(인터넷·TV) · 별첨 2(렌탈) · 별첨 3(알뜰요금제) · 별첨 4(중고폰 매입) · 별첨 5(포인트·현금 페이백) · 별첨 6(여행 eSIM·USIM) · 별첨 7(봉이케어)이 포함되며, 각 별첨은 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.

별첨 — 상품별 가입약관

상품 신청 단계에서 해당 카테고리에 적용되는 약관입니다. 상품별로 상이한 항목은 개별 계약서 및 상품 안내에 따릅니다.

별첨 1 — 인터넷·TV 가입약관

1. 신청·동의 — 고객은 본인 명의 통장·카드로 자동이체(CMS)에 동의하며, 회사가 고객의 개인정보를 해당 통신사(본사)에 대행 접수하는 것에 동의합니다.
2. 지급계좌 정보 — 신청 화면에서 입력하는 계좌 정보(은행·예금주·계좌번호)는 회사가 지급하는 현금 사은품·페이백을 입금하기 위한 지급계좌 정보이며, 통신사에 납부하는 요금의 자동이체 계좌와는 별개입니다. 해당 계좌는 회원 본인 명의여야 하고, 회사는 지급 오류 방지를 위해 예금주 성명의 일치 여부를 확인하며 이를 위해 계좌 성명 조회 업무를 수탁자에게 위탁합니다. 회사는 해당 정보를 사은품·페이백 지급 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 설치비·비용 — 설치비 부담 및 청구 조건은 본사 정책에 따릅니다. 동일 주소지·동일 통신사 6개월 이내 해지 이력이 있는 경우 신규 가입·결합이 제한되고 사은품이 환수될 수 있습니다.
4. 약정·해지 — 기본 약정기간은 3년이며, 약정 내 해지 시 위약금 및 지급받은 사은품·현금 페이백을 반환하여야 합니다.
5. 요금 납부 — 자동이체·카드이체로 납부하며, 개통 후 일정기간 내 지로 변경 시 사은품이 환수될 수 있습니다.
6. 결합 — 결합할인 가능 여부는 본사 고객센터를 통해 확인하며, 결합 신청은 개통 후 일정기간 내 고객이 직접 진행합니다.

별첨 2 — 가전·정수기 렌탈 가입약관

1. 신청·동의 — 고객은 본인 명의 통장·카드로 자동이체(CMS)를 신청하며, 회사가 고객의 개인정보를 해당 제조사·공급사(본사)에 대행 접수하는 것에 동의합니다.
2. 신용조회 — 렌탈 상품은 고객의 신용도에 따라 이용 가능 여부가 결정되며, 본사는 신용조회 결과에 따라 계약을 거절하거나 선납 조건을 부과할 수 있습니다. 고객은 신용조회·정보제공에 동의하지 않을 수 있으나 이 경우 신청이 제한됩니다.
3. 약정·해지 — 약정기간은 상품별로 상이하며 개별 계약서에 따릅니다. 약정 내 해지 시 위약금·할인반환금이 발생하며 지급받은 사은품·현금 페이백을 반환하여야 합니다.
4. 설치비 — 기본 설치비는 무료이나 건물 특성상 추가 설치비가 발생하면 고객이 부담합니다.
5. 요금 납부 — 자동이체·카드이체로 납부하며, 연속 미납 시 본사·중개사는 계약을 해지할 수 있습니다.

별첨 3 — 알뜰요금제 가입약관

1. 신청·동의 — 회사는 초기에 모빙(MVNO)의 통신 3사망 알뜰요금제를 제공하며, 해당 요금제의 가입 신청을 접수합니다. 고객은 본인 명의 자동이체를 신청하며, 회사가 개인정보를 알뜰요금제 개통사(모빙)에 대행 접수하는 것에 동의합니다.
2. 개통·유지조건 — 회선·요금제의 최소 유지기간은 상품(요금제)별로 상이하며, 해당 상품 안내에 따릅니다. 미준수 시 사은품 반환·위약금이 청구될 수 있습니다.
3. 반품·교환 — 개통 후 단순 변심에 의한 취소는 불가하며, 단말 불량은 개통일로부터 14일 이내 동일 기종 교환이 가능합니다(불량확인서 필요).
4. 요금·할인 — 복지·결합 할인 등은 통신사 정책에 따라 상이하며, 변경·해지 시 할인율이 달라질 수 있습니다.
5. 프로모션 변경 — 온라인 정책·사은품 조건은 수시로 변경될 수 있으며, 재고 소진·조건 변동 시 계약이 자동 취소될 수 있습니다.

별첨 4 — 중고폰 매입약관

1. 신청·접수 — 회사는 고객의 중고폰 매입 신청을 접수하여 매입사 ㈜업스테어스에 전달(API 연동)합니다. 본인확인(PASS) 및 단말·계좌 정보의 매입사 제공에 관한 동의는 개인정보 제3자 제공 동의에 따르며, 별도 동의를 중복하여 받지 않습니다.
2. 시세·검수 — 제시 시세는 사전 입력 정보 기준의 예상가이며, 최종 매입가는 검수(등급 A~E) 결과에 따라 확정됩니다.
3. 대금 지급·지급계좌 — 매입 확정 후 매입처 ㈜업스테어스의 약관·정책에 따라 본인 명의 계좌로 지급합니다. 매입 접수 시 입력하는 계좌 정보(은행·예금주·계좌번호)는 매입 대금을 지급받기 위한 지급계좌 정보이며, 회사는 지급 오류 방지를 위해 예금주 성명의 일치 여부를 확인합니다. 본인확인(PASS)이 완료되지 않으면 지급이 보류됩니다.
4. 철회·반송 — 매입 철회 가능 시점, 반송 방법 및 반송비 부담 기준은 매입처 ㈜업스테어스 약관과 동일하게 적용됩니다.
5. 개인정보 초기화 — 고객은 발송 전 단말의 데이터·계정을 초기화하여야 하며, 미초기화로 발생한 문제에 대해 회사·매입사는 책임지지 않습니다.

별첨 5 — 포인트·현금 페이백 운영약관

1. 적립·지급 — 포인트·현금 페이백은 회사가 정한 기준(계약 완료, 후기 작성, 친구초대 등)에 따라 적립되며, 거래 확정·검증 완료 시 '적립 완료'로 전환됩니다. '적립 예정'은 확정 전 참고 표시값으로 실제 혜택이 아닙니다. 현금 페이백은 개통·설치 완료가 확인된 날부터 영업일 기준 7일 이내에 회원이 등록한 지급계좌로 지급합니다. 지급조건을 모두 충족한 회원에 대하여 위 기한 내에 지급이 이루어지지 않은 경우의 지급액 산정은 별첨 7(봉이케어)에 따릅니다.
2. 본인확인 전제 — 포인트 적립·출금 및 현금 페이백 지급, 친구초대 보상은 PASS 본인확인(CI)을 전제로 하며, 어뷰징(중복가입·허위가입) 방지를 위해 CI 기준으로 중복을 차단합니다.
3. 사용·출금 — 혜택은 회사가 정한 사용처·방식에 따라 사용·출금하며, 출금은 최소 출금액 5만원 이상, 본인 명의 계좌, PASS 본인확인 조건을 모두 충족해야 합니다. 혜택은 타인에게 양도·대여·담보 제공할 수 없습니다.
4. 부정적립 제재 — 매크로·반복취소·시스템 오류 악용 등 부정적립이 확인되면 무효·환수 처리하며, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 적립·사용 내역은 회사 서버 기록을 기준으로 판단합니다.
5. 유효기간·소멸 — 혜택은 회사가 정한 유효기간이 경과하면 자동 소멸하며, 회원 탈퇴·자격 상실 시 보유 혜택은 즉시 소멸합니다.
6. 약정 반환 — 가입 후 일정기간 내 해지 시, 지급된 현금 페이백은 별첨 1~4의 약정 조건에 따라 반환·환수될 수 있습니다.

별첨 6 — 여행 eSIM·USIM 판매 및 청약철회·환불 규정

본 별첨은 회사가 직접 판매하고 대금을 수령하는 여행용 통신상품(여행 eSIM 및 실물 USIM)에 적용되며, 회사는 해당 상품에 관하여 통신판매업자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 책임을 부담합니다.

1. 상품의 유형 — 본 별첨이 적용되는 상품은 다음 두 가지로 구분되며, 유형에 따라 공급 방법과 청약철회의 기준이 다릅니다. ① 여행 eSIM — 결제 후 QR코드(프로파일)를 이메일로 발송하는 디지털 상품으로 실물 배송이 없습니다. ② 실물 USIM — 회사가 이용자가 지정한 주소지로 배송하는 유형의 상품입니다. 각 상품의 유형은 상품 화면에 표시합니다. 또한 여행 eSIM에는 이용자가 회사에서 구매하여 이용 중인 eSIM에 데이터 용량을 추가하거나 이용 기간을 연장하는 상품(이하 "충전 상품")이 있으며, 충전 상품은 이용자가 선택한 기존 eSIM에 결제와 동시에 적용됩니다.
2. 공통 사항 — 회사는 회사가 계약한 공급사(이하 "공급사")로부터 프로파일 또는 USIM을 공급받아 이용자에게 판매합니다. 해외 현지 통신망의 품질·접속에 관한 사항은 현지 통신사업자의 사정에 따릅니다. 각 상품의 데이터 용량, 이용 가능기간, 이용 통신망, 지원 단말 및 이용 자격 제한은 결제 전 상품 화면에 표시합니다.
3. 용어 — 설치·활성화·개통의 구분 — 본 별첨에서 "설치"란 eSIM 프로파일이 단말에 다운로드·등록된 시점을, "활성화"란 eSIM 프로파일이 이동통신망에 최초로 접속하여 데이터 사용이 개시된 시점을, "개통"이란 실물 USIM이 단말에 삽입되어 이동통신망에 최초로 등록된 시점을 말합니다. 프로파일을 단말에 설치한 사실만으로는 활성화에 해당하지 않으며, 실물 USIM의 포장을 개봉한 사실만으로는 개통에 해당하지 않습니다.
4. 여행 eSIM — 상품의 성격 및 서비스 제공기간 — 회사는 공급사에 이용자의 개인정보를 제공하지 않으며, QR코드는 회사가 직접 이용자에게 발송합니다. 실물 배송이 없으므로 배송기간을 갈음하여 서비스 제공기간(① QR 발급·발송 소요기간, ② 상품별 이용 가능기간)을 상품 화면에 표시합니다. QR은 결제 시 입력한 이메일로 발송되므로 이메일을 정확히 입력하여야 하며, 발급·발송 소요시간은 상품 화면에 표시된 바에 따릅니다. 이용 가능기간은 상품별로 표시된 일수(최대 30일)로 하며, 활성화 시점부터 기산됩니다. 다만 목적지 국가의 법령·정책에 따라 입국 전 사전 개통이 요구되는 상품의 경우 상품 화면에 표시된 기산 기준에 따르며, 회사는 그 기준을 결제 전 상품 화면에 표시합니다. eSIM 미지원 단말에서는 이용이 제한됩니다. 충전 상품은 새로운 프로파일의 설치 없이 이용자가 선택한 기존 eSIM에 적용되며, 추가되는 데이터 용량·연장되는 기간과 그 사용 가능 시점 및 소멸 시점은 상품 화면에 표시된 바에 따릅니다. 충전 상품은 적용 대상 eSIM이 활성화되어 이용 기간이 남아 있는 경우에 한하여 구매할 수 있습니다.
5. 여행 eSIM — 활성화 기한 — eSIM 프로파일은 구매일로부터 60일(상품에 따라 달리 정한 경우 상품 화면에 표시된 기한) 내에 활성화하여야 합니다. 회사는 해당 기한이 활성화 없이 경과한 프로파일에 대하여 개통 지원·재발급·환불을 제공하지 아니하며, 기한 경과 후의 이용 가능 여부를 보증하지 않습니다. 이는 전자지급결제대행사의 결제 취소 가능 기간(결제일부터 90일)을 고려한 것으로, 회사는 활성화 기한과 이용 가능기간을 합한 총 서비스 제공기간이 90일을 넘지 않도록 운영합니다. 결제와 동시에 적용되는 충전 상품에는 본 항의 활성화 기한이 적용되지 않습니다.
6. 실물 USIM — 상품의 성격 및 이용 가능기간 — 실물 USIM은 이용자가 단말에 직접 삽입하여 사용하는 유형의 상품입니다. 상품의 이용 가능기간은 상품별로 표시된 일수로 하며, 개통 시점부터 기산됩니다. USIM 카드는 상품 화면에 표시된 규격(나노·마이크로·표준 등) 및 지원 단말에서만 이용할 수 있으며, 통신사 잠금(SIM Lock)이 설정된 단말에서는 이용이 제한될 수 있습니다. USIM에는 공급사가 정한 사용 기한이 있으며, 회사는 구매일부터 2개월 이내에 개통할 것을 권장합니다. 상품별 사용 기한은 상품 화면에 표시하며, 개별 상품의 정확한 사용 기한은 수령 후 고객센터를 통하여 확인할 수 있습니다. 사용 기한이 개통 없이 경과한 USIM에 대하여 회사는 개통 지원·교환·환불을 제공하지 아니합니다.
7. 실물 USIM — 배송 — 배송에 관한 사항은 다음과 같습니다.
   1. 배송 방법·지역·배송비 — 배송은 회사가 위탁한 택배사를 통하여 이루어지며, 배송 방법과 배송비는 결제 전 상품 화면 및 주문서에 표시합니다. 배송 지역은 대한민국 국내로 한정하며, 도서·산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 부과되거나 배송이 제한될 수 있습니다.
   2. 공급 기한 — 회사는 이용자가 대금을 지급한 날부터 3영업일 이내에 상품의 배송에 필요한 조치를 취합니다. 다만 상품 화면에 출고 마감시각 및 예상 소요기간을 표시한 경우 그에 따릅니다. 배송에 소요되는 기간은 택배사의 사정, 주말·공휴일, 기상 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
   3. 배송 조회 — 회사는 상품 출고 시 이용자에게 운송장번호를 안내하여 이용자가 배송 현황을 확인할 수 있도록 합니다.
   4. 공급 곤란 — 품절 등의 사유로 상품을 공급할 수 없게 된 경우 회사는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 대금을 미리 받은 때에는 그 사실을 안 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
   5. 배송지 정보 — 이용자는 받는 분의 성명·연락처·주소를 정확히 입력하여야 합니다. 이용자가 배송지 정보를 잘못 입력하거나 연락이 되지 아니하여 배송이 지연·반송된 경우 그에 따른 추가 비용은 이용자가 부담합니다.
   6. 출국 일정 — 이용자는 출국 일정을 고려하여 배송에 필요한 기간을 확보한 상태에서 주문하여야 합니다. 회사가 상품 화면에 표시한 기한 내에 출고 등 필요한 조치를 이행한 경우, 택배사의 사정 등 회사의 책임 없는 사유로 이용자의 출국 전에 상품이 도착하지 아니한 데 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 이 경우에도 제11항에 따른 청약철회는 제한되지 않습니다.
8. 결제 — 대금 결제는 회사가 위탁한 전자지급결제대행사(토스페이먼츠)를 통하여 신용카드·간편결제 등의 방법으로 이루어집니다.
9. 실명확인이 필요한 상품 — 홍콩·대만 등 현지 법령상 실명확인(실명등록)이 요구되는 목적지의 상품은, 이용자가 공급사가 직접 발송하는 안내에 따라 실명확인을 완료하여야 개통·이용할 수 있습니다. 해당 절차에서 입력하는 정보는 그 절차를 운영하는 사업자가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보유하지 않습니다. 회사는 실명확인이 필요한 상품에 대하여 그 사실과 절차를 결제 전 상품 화면에 표시합니다. 이용자가 실명확인을 완료하지 아니하여 이용하지 못한 경우는 상품의 하자에 해당하지 않으나, 활성화·개통 전이라면 제11항에 따라 청약철회·환불이 가능합니다.
10. 이용 자격, 사전 개통 요건 및 이용 방법의 제한 — 현지 법령 또는 공급사 정책에 따라 일정 연령 미만인 자 또는 특정 국가·지역의 거주자가 이용할 수 없거나, 해당 국가 입국 전 별도의 사전 개통 절차를 완료하여야 이용할 수 있는 상품이 있습니다. 회사는 그 사실과 절차를 결제 전 상품 화면에 표시하고 결제 화면에서 이용자의 확인을 받습니다. 회사가 위 표시·확인 절차를 이행한 경우에 한하여, 이용자가 이용 자격에 해당하지 아니하거나 회사가 안내한 사전 개통 절차를 이행하지 아니하여 상품을 이용하지 못한 경우는 상품의 하자에 해당하지 않습니다. 또한 본 상품은 데이터 전용 상품으로, 이용자가 통상의 휴대전화·태블릿 등 개인용 이동통신 단말에서 직접 이용하는 것을 전제로 합니다. 사물인터넷(IoT) 기기, 차량 내장 통신장치, 기계·자동화 장비 등 비인적(非人的) 용도로의 사용, 재판매·중계 목적의 사용은 공급사 정책상 금지되며, 이를 위반하여 회선이 정지되거나 이용이 제한된 경우 회사는 환불 의무를 부담하지 않습니다. 다만 위 각 경우에도 활성화·개통 전이라면 제11항에 따라 청약철회·환불이 가능합니다.
11. 청약철회 및 환불 — 청약철회에 관한 사항은 다음과 같습니다.
    1. 철회 기간 — 이용자는 계약내용에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 여행 eSIM의 QR(프로파일) 발송 또는 실물 USIM의 인도가 그 서면을 받은 때보다 늦은 경우에는 QR을 수령한 날 또는 USIM을 인도받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
    2. 여행 eSIM — 활성화 전 전액 환불 — 위 기간 내에 청약철회를 하는 경우로서 활성화(데이터 사용 개시) 전이라면 결제 금액 전액을 환불합니다. QR을 이미 수령하였거나 프로파일을 단말에 설치한 경우에도 활성화 전이라면 전액 환불 대상입니다.
    3. 여행 eSIM — 활성화 후 청약철회 제한 — 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 재판매가 불가능한 디지털 상품의 특성상 청약철회가 제한됩니다. ① eSIM이 활성화된 경우, ② 데이터를 일부라도 사용한 경우, ③ 제5항의 활성화 기한이 활성화 없이 경과한 경우.
    4. 여행 eSIM — 충전 상품의 청약철회 제한 — 충전 상품은 결제와 동시에 기존 eSIM에 적용되어 데이터 제공이 개시되므로, 결제가 완료된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 다만 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다. ① 회사의 사정 또는 시스템 오류로 충전이 적용되지 아니한 경우, ② 결제 당시 적용 대상 eSIM이 이용 기간 만료·회선 정지 등으로 충전을 적용할 수 없는 상태였던 경우, ③ 시스템 오류로 동일한 충전 상품이 중복 결제된 경우. 이용자가 적용 대상 eSIM을 잘못 선택하여 다른 eSIM에 충전이 적용된 경우는 이에 해당하지 않습니다.
    5. 실물 USIM — 개통 전 환불 — 위 기간 내에 청약철회를 하는 경우로서 개통 전이고 USIM 카드가 대지(臺紙)에 부착된 상태 그대로 보존되어 있다면 청약철회가 가능합니다. 포장을 개봉한 경우에도 상품의 내용을 확인하기 위한 범위에 그친 때에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
    6. 실물 USIM — 가치 감소에 따른 청약철회 제한 — 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 상품의 사용 또는 훼손으로 그 가치가 현저히 감소하여 청약철회가 제한됩니다. ① USIM이 개통된 경우, ② 데이터를 일부라도 사용한 경우, ③ USIM 카드를 대지에서 분리하여 원상태로 복원할 수 없게 된 경우, ④ 이용자의 책임 있는 사유로 USIM 카드가 멸실·훼손된 경우, ⑤ 반환 시점에 상품의 잔여 사용 기한이 1개월 미만인 경우, ⑥ 사용 기한이 개통 없이 경과한 경우.
    7. 상품의 하자 — 위 각 호에도 불구하고, 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
12. 실물 USIM의 반환 및 반환 비용 — 실물 USIM의 청약철회 시 이용자는 상품을 회사에 반환하여야 하며, 반환에 필요한 비용은 다음과 같이 부담합니다. ① 이용자의 단순 변심에 따른 청약철회인 경우 상품의 반환에 필요한 비용(반품 배송비)은 이용자가 부담하며, 회사는 이를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 이용자가 이미 지급한 최초 배송비는 환급 대상에 포함됩니다. ② 상품의 하자, 오배송 등 회사의 책임 있는 사유에 따른 청약철회인 경우 반환 및 재배송에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 반품 주소지는 서울특별시 영등포구 선유로 130, 2층 206호(양평동3가, 에이스 하이테크시티3) ((주)봉이랩스)이며, 반품 전 고객센터로 접수하여야 합니다.
13. 청약철회 제한의 사전 고지 — 회사는 제11항의 청약철회 제한 사유를 상품 상세페이지 및 결제 화면에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고 결제 전 동의를 받으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에 따라 상품의 데이터 용량·이용 가능기간·활성화 기한 또는 사용 기한·지원 단말·이용 통신망·이용 자격 제한·사전 개통 요건 등 해당 상품에 관한 정보를 함께 제공합니다. 충전 상품의 경우 적용 대상 eSIM과, 결제와 동시에 적용되어 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하고 결제 전 이용자의 확인을 받습니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.
14. 철회 판단 기준 — 설치·활성화·개통, 충전 적용 및 데이터 사용 여부는 공급사의 시스템 기록을 기준으로 판단하며, 명백한 오류가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
15. 환불 방법·시기 — 여행 eSIM은 청약철회 의사를 확인한 날부터 3영업일 이내에, 실물 USIM은 반환된 상품을 회사가 받은 날부터 3영업일 이내에 결제수단으로 환불합니다(카드 취소는 카드사의 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다). 회사가 위 기간 내에 환급을 지연한 경우 지연기간에 대하여 관계법령이 정하는 지연이자를 지급합니다. 회사의 환불 의무는 회사와 공급사 간의 정산 결과에 좌우되지 않습니다. eSIM의 활성화 불가·QR 오류, USIM의 불량 등 상품의 하자로 이용이 불가한 경우 회사는 재발급·교환하거나 전액 환불합니다.
16. 고객지원 — 주문·결제·배송·환불 등 회사의 판매에 관한 문의는 회사가 직접 응대합니다. 프로파일의 설치·활성화, USIM의 개통, 네트워크 연결 등 기술적 사항은 회사가 공급사의 기술지원을 받아 처리하며, 이용자는 공급사에 직접 문의할 필요가 없습니다. 다만 단말기의 eSIM 미지원·USIM 규격 불일치·통신사 잠금·설정 오류 등 이용자 단말에 기인한 문제는 상품의 하자에 해당하지 않습니다.
17. 문의 — 본 별첨의 상품에 관한 주문·청약철회·환불 문의는 고객센터(1522-8218, esim@bongee.ai)로 접수합니다.

별첨 7 — 봉이케어(페이백 200% 지급 프로그램) 운영약관

봉이케어는 회사가 판매 촉진을 위하여 자체적으로 운영하는 현금 페이백 지급액 산정 프로그램으로, 별첨 5(포인트·현금 페이백 운영약관)의 일부를 구성합니다. 회원은 별도의 가입 절차나 비용 없이 봉이케어 적용 상품에 자동으로 적용받습니다.

1. 프로그램의 성격 — 봉이케어는 회사가 정한 지급조건과 지급기한을 기준으로 현금 페이백의 지급액을 산정하는 방식을 정한 것입니다. 회원이 지급조건을 모두 충족하였음에도 회사가 정한 지급기한 내에 지급이 이루어지지 않은 경우, 해당 상품의 현금 페이백 지급액은 본 별첨이 정하는 바에 따라 상향 확정됩니다.
2. 적용 대상 — 봉이케어는 상품 단위로 적용되며, 다음 요건을 모두 갖추고 상품 화면에 "봉이케어 적용"이 표시된 상품에 한하여 적용됩니다. ① 회사가 현금 페이백 금액을 확정한 상품, ② 현금 페이백의 지급기한이 명확한 상품, ③ 현금 페이백의 지급조건이 명확한 상품.
3. 지급액 산정 — 제4항의 요건을 모두 충족하는 경우, 해당 상품의 현금 페이백 지급액은 약정 페이백 금액의 200%로 산정됩니다. 이때 200%는 당초 약정한 페이백 금액을 포함한 총 지급금액을 말하며, 약정 페이백에 200%를 추가로 더하는 것이 아닙니다.

   약정 페이백	정상 지급 시	봉이케어 적용 시 총 지급액
   200,000원	200,000원	400,000원
   300,000원	300,000원	600,000원
   500,000원	500,000원	1,000,000원

4. 적용 요건 — 다음 각 호를 모두 충족하여야 합니다. ① 상품 화면에 봉이케어 적용이 표시된 상품일 것, ② 회사의 시스템에 해당 거래의 페이백 금액과 지급기한이 확정되어 있을 것, ③ 회원이 안내받은 페이백 지급조건(요금제·부가서비스·유지기간 등)을 모두 충족할 것, ④ 회원의 귀책사유로 계약이 취소·해지되지 아니하였을 것, ⑤ 본인 명의의 정상적인 거래일 것, ⑥ 개통·설치 완료가 확인된 날부터 영업일 기준 7일의 지급기한까지 현금 페이백이 지급되지 아니하였을 것.
5. 적용 제외 — 회사가 정상적인 지급을 시도하였으나 다음 각 호의 사유로 입금이 완료되지 아니한 경우에는 회사의 미지급으로 보지 않으며 봉이케어가 적용되지 않습니다. ① 회원이 계좌번호를 잘못 입력한 경우, ② 예금주 정보가 일치하지 않는 경우, ③ 지급계좌가 정지·해지된 경우, ④ 금융기관의 전산장애가 발생한 경우, ⑤ 회사가 지급에 필요한 정보의 보완을 요청하였으나 회원이 이에 응하지 아니한 경우, ⑥ 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력 사유가 발생한 경우. 이 경우 회사는 사유가 해소된 날부터 영업일 기준 7일 이내에 지급합니다.
6. 지급기한·방법 — 회사의 사유로 지급기한 내에 지급이 이루어지지 않은 경우 별도의 유예기간을 두지 아니하고 봉이케어를 적용하며, 적용이 확정된 날부터 영업일 기준 7일 이내에 회원이 등록한 본인 명의 지급계좌로 지급합니다.
7. 확인 및 이의 — 지급조건 충족 여부 및 지급 사실은 회사의 시스템 기록과 제휴사·금융기관의 기록을 기준으로 확인합니다. 회원은 확인 결과에 이의가 있는 경우 상담센터(1522-8218)를 통하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
8. 반환 — 봉이케어에 따른 지급 후 회원의 귀책사유로 계약이 취소·해지되거나 페이백 유지조건이 충족되지 아니한 경우, 지급된 금액은 별첨 1~4 및 별첨 5의 약정 조건에 따라 반환·환수될 수 있습니다.
9. 부정 이용 — 허위 신청, 중복·명의도용 가입, 시스템 오류의 악용 등 부정한 방법으로 봉이케어를 적용받은 경우 회사는 적용을 무효로 하고 지급액을 환수할 수 있습니다.
10. 비용 — 봉이케어의 적용에 별도의 가입비 및 이용료는 부과되지 않습니다.
11. 변경·종료 — 회사는 운영상 필요에 따라 봉이케어의 적용 상품 범위를 변경하거나 프로그램을 종료할 수 있으며, 변경·종료 시 제4조에 따라 사전 공지합니다. 다만 변경·종료 이전에 신청이 완료된 거래에 대하여는 신청 당시의 조건이 그대로 적용됩니다.